在互联网时代，流量的获取和管理是商业成功的关键。谁能吸引流量，谁就掌握了企业经营的主动权。2021年《网络数据安全管理条例》出台后，各大平台的客户流量分布控制越来越严格，社交媒体和搜索引擎的算法也发生变更，获取新流量变得愈发困难。企业逐渐意识到，对外部平台过度依赖在商业模式上存在巨大风险，便开始寻找建立私域流量池的途径。今天，市场易将与大家一起探讨B2B企业进行私域流量运营的宝贵经验。 

一、私域流量是什么？

       关于私域流量的概念解释，比较普遍的一种说法是：企业能自主运营、可以反复自由利用、无需付费、又能随时直接接触的流量资源。具体地说，就是企业借助平台和工具，持续做好引流和服务工作，构建专属的私域流量池，最终实现低成本获客、高频率转化、高收益创造和多频次转介绍。微信就是典型的私域流量池。

       私域流量的判定依靠“AIE标准”。①Accessibility：私域流量的拥有者能否直接接触到流量②IP：聚焦流量的方式是否IP化，品牌能否变成有温度的专家渗透到客户的社交圈③Endurance：企业与客户的连接是否稳定，流量是否会轻易消失。 

二、为什么B2B企业需要关注和打造私域流量池？ 

       建立私域流量池可以帮助B2B企业以更低的成本轻松触达客户。主要有三个方面的好处：

       降低获客成本：随着互联网的发 护现有用户的5-10倍。私域流量的运营可以促进口碑传播，带来更多转介绍。这种转介绍的成本几乎为零，但是带来的收益是巨大的。 

       提高客户忠诚度：企业通过直播互动、线下活动等形式把消费者聚焦在私域流量池中，可以将品牌和客户联系起来。企业离客户越近，低成本曝光越多，用户信任度就越高，成交可能性越高。当两者之间建立起情感纽带，客户忠诚度和重复购买率就会直线上升。因而私域流量运营可以有效解决客户流失问题，促进双方沟通，增强客户稳定性。

       提升品牌价值：在私域流量池中，企业可以较快获取用户反馈，进一步了解顾客需求，帮助产品和服务更新迭代。客户的复购和转介绍能够直接提升品牌知名度，不断提升品牌价值。 

三、B2B企业的私域流量如何运营？ 

       打造私域流量分为四个步骤：引流、成交、复购、转介绍。

       引流既是第一步，也是最为关键的一步。常见的引流方式主要包括线下引流、投放引流、内容引流和裂变引流四种。市场易支持对接国内几大广告投放平台，将公域流量汇集到私域线索池，帮助B2B企业精准捕捉优质流量。通过微信、直播、邮件、展会、社媒等多种渠道触达用户，并提供公众号、企业微信等私域管理。

       引流成功后，为了促成购买的举动，必须与客户建立信任。一切成交都是基于信任，而信任源于可靠性、透明度和共同利益。市场易的workflow功能可以根据潜在用户的行为和预定义的活动参数，创建自动化邮件培育工作流，从而根据客户偏好精准推送内容。当客户长期获得清晰的信息、开放的沟通、优质的服务和积极的反馈，就会对企业及其产品留下深刻的印象和好感。

       私域流量池的精心运营带来客户忠诚度的提升，这会进一步促使复购、转介绍等行为的产生。依据B=MAT（用户激励行为模型，Behavior equals Motivation, Ability and Trigger），用户行为的发生需要具备足够的动机、能力和触发。私域流量运营针对的主要是动机和触发两点。为了激发用户购买的愿望或需求，可以采取定期提醒、社交分享、提供折扣、个性化推荐、用户调研等策略。

       Custouch市场易利用BI数据分析，从属性、行为、标签等多种维度帮助B2B企业剖析客户画像，引入分析指标，快速了解人群偏好。市场易企微管家通过销售线索分配和流转，精准刻画客户需求，为企业销售跟进、营销推送、BD合作提供高价值数据洞察能力，助力B2B市场人提升效能。

      以上就是市场易为大家呈现的私域流量的概念、价值与运营方法。更多私域流量运营的相关知识，关注市场易，一起成长！